PR-менеджмент &
PR-консалтинг

World PR Report – исследование мировой индустрии связей с общественностью, ежегодно проводимое международной коммуникационной консалтинговой организацией ICCO. Были получены ответы от 268 респондентов, работающих в 8 регионах мира. Самые яркие моменты исследования читайте в нашем переводе. Перевод и адаптация исследования – PR-агентство IPR.

Респонденты оценивали перечень утверждений по шкале от 1 до 10, где 1 = полностью согласен и 10 = полностью не согласен.

Так, коллеги-пиарщики не делают высокие ставки на рост прибыли компании. Зато они уверены, что ТОПы заботятся о корпоративной репутации.

ICCO также показали ответы респондентов по регионам. Стоит отметить, что западноевропейские коллеги уверены в этичности рынка PR. Также представители этого региона отмечают сложность различия фейковых новостей и достоверной информации.

По сравнению с 2019, больше всего в PR-компаниях в 2020 вырос спрос на антикризисные (56%) и онлайн (41%) коммуникации, менее всего были востребованы коммуникации с потребителями (снижение спроса на 40%).

Больше всего пострадали за время пандемии индустрия развлечений и туризм. Наиболее оживленными отраслями промышленности во время пандемии стали здравоохранение и технологии. Несмотря на оживленность образовательной сферы, спрос на нее снизился на 2%, по сравнению с 2019.

Компании оценивали уровень использования различных измерительных техник. Так, 73% пиарщиков Ближнего Востока используют AVE, в то время, как в Великобритании данным инструментом пользуется лишь 10% компаний.

Стоит отметить, что в причинах, по которым AVE до сих пор используется, чаще всего указывают: «по требованию клиента».

Использование инструментов АМЕС по странам увеличилось на 50%, по сравнению со статистикой прошлого года. Активнее всего применяет в своей работе его Великобритания.

Самыми используемыми платформами у респондентов для B2C коммуникаций стали, традиционно, Instagram (42 %), facebook (30 %), twitter (11 %), для B2B коммуникаций чаще всего используются Linkedin (56 %), twitter (12 %), facebook (13 %). Стоит отметить, что через популярные платформы Youtube и TikTok коммуникацию вели лишь 1 % респондентов.

Ключевыми навыками в 2021 для коммуникаторов, по мнению респондентов, будут: обработка массивов данных, измерения и анализ, креативность, проведение исследований и планирование. Инфлюенсер-маркетинг и КСО будут наименее востребованными.

Самой актуальной технологией ближайшего будущего стала data science, а самой влиятельной – измерение и аналитика. Чат-боты и голосовые помощники, которые пользовались популярностью несколько лет, отметили лишь 15% респондентов.

По мнению респондентов, ожидаемые направления инвестиций на 2021 год следующие:

— Управление сообществами в социальных сетях (32%);
— Создание мультимедийного контента (31%);
— Инфлюенсер-маркетинг (29%).

Меньше всего PR-специалисты будут вкладываться в профессиональное развитие и рост бизнеса.

Полная версия исследования доступна по ссылке.